ZT 59 Creatividad, Educación y Empoderamento ( !lo siento Tomás!)

Nos visita Ana Renau de PyeGlobal.org, una organización que se dedica a empoderar jovenes (y no tan jóvenes) a través de dinámicas de creatividad en grupo, con quien hemos tenido una conversación muy interesante sobre creatividad, educación y ejem … empoderamiento.

Además hemos tenido que poner un relincho por segunda vez, y es que cuando le cambian la medicación a Ludo… 🙂

Esta vez no tenemos a nuestro Carles Caño residente para redactar una entrada como es debido. Así pues nos tenemos que conformar con decir que el Delicatessen de la semana es Catch The Fire, el libro de los fundadores de PYE.

 

 

EB 17 Sobre GIT, escribir y autopublicar con Juan Julián Merelo (Extra ball)

Juan Julián Merelo

Javier Moreno nos animó a entrevistar a Juan Julián Merelo, profesor de informática de la Universidad de Granada que tiene 15 libros autopublicados en Amazon. En esta entrevista hablamos de cómo usar GIT para escribir, del proceso mismo de escribir y de temas de autopublicar en Amazon. Que lo disfrutéis.

[Libro] Aprende Git: … y, de camino, GitHub de Pablo Hinojosa y Juan Julián Merelo.

Portada del libro "Aprende GIT" de Pablo Hinojosa y JJ Merelo
[Twitter] Juan Julián Merelo: @jjmerelo

[Web] GIT Hub.

Curso GIT en Github

[Wikipedia] MarkDown

[Web] PanDoc – A universal document converter.

“Issues” del Curso GIT que crearon

“Pull requests” del Curso GIT

GNU Emacs – An extensible, customizable, free/libre text editor — and more.

Org mode for Emacs – Your Life in Plain Text.

Atom – A hackable text editor for the 21st Century.

[Libro] Manuel, the Magnificent Mechanical Man de Juan Julián Merelo Guervós.
[Libro] Historia Lógico Natural de Juan Julián Merelo Guervós.

Travis – Test and Deploy with Confidence.
Jenkins – Build great things at any scale.

[Libro] Er Niño Laí de Juan Julián Merelo Guervós.
[Libro] La cuarta taifa de Juan Julián Merelo Guervós.

[Web] Lulu – Create, publish and sell your book for free.
[Web] Bubok – Distribución nacional e internacional de libros de autores noveles.

[Blog] Presentástico

[Libro] Confessions of a Public Speaker de Scott Berkun

[Web] scottberkun.com/

[Web] CreateSpace – Self Publishing and Free Distributions for Books
[Web] Draft2Digital – We put authors first.
[Web] SmashWords – Ebooks from independent authors and publishers.
[Web] BabelCube – Sell books in new languages.

[Libro] Pan Sin Gluten: Principios, técnicas y trucos para hacer pan, pizza, bizcochos, cupcakes y otras recetas sin gluten

[Episodio] EB 14 Una conversación sobre educar a contracorriente, programación y videojuegos con Fran Gallego (extra ball)

Canción de salida del episodio: Scoreboard by Apollos Hester – Songify This!

EB 10+ De Dieta Paleo e indocumentaos, Ludo rectifica (extra ball rebote)

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Roger nos envía un mensaje indignado por el trato dado a la dieta Paleolítica en el Extra Ball 10 sobre nutrición que perpetré la semana pasada.

Roger pone el dedo sobre un dilema de comunicación que hace tiempo me preocupa y les estoy muy agradecido. Así pues un Ludo rectifica y decido como tratar este tema en el futuro.

Gracias Roger!

 

ZT 16 Comunicación No Verbal, Jose Hermida y “Hablar sin palabras”

Comunicación No Verbal con Jose Hermida y "Hablar sin palabras"

Parece que cuando tus palabras y tu lenguaje corporal dicen mensajes contradictorios, la gente tiende a creer la comunicación no verbal antes que al mensaje hablado. Este es el tema de nuestro episodio 16: la comunicación no verbal. Para hablar de ello, contamos con la presencia de Jose Hermida, experto en comunicación humana. ¡Nuestro segundo invitado desde que empezamos! En Delicatessen comentamos precisamente uno de sus libros: “Hablar sin palabras”.

[Vídeo-Entrevista] Webinario con Raimon Samsó – Finanzas LED

[Episodio-Entrevista] (En catalán) mossegalapoma programa 143 – Raimon Samsó – Dr. Ludo

[Libro] “APE: Author, Publisher, Entrepreneur: How to Publish a Book” de Guy Kawasaki y Shawn Welch

Comunicación No Verbal

[Episodio-Audio] ZT 05 Saber comunicar y “Made to Stick” de Chip Heath y Dan Heath

[Libro] “La comunicación no verbal” de Flora Davis.

[Vídeo-Charla] “El lenguaje corporal moldea nuestra identidad” de Amy Cuddy (TED):

[Wikipedia] Serie TV “Miénteme” (Lie to me)

Delicatessen

Reseña del libro sobre comunicación no verbal “Hablar sin palabras” de Jose Hermida

[Libro] Hablar Sin Palabras. Cómo dominar todas las situaciones a través de los gestos.

"Hablar sin palabras" de Jose Hermida

Carlos Sogorb nos recomienda un gran libro “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carneggie.

Os recordamos que podéis ver todos los libros que recomendamos en la sección Delicatessen en zetatesters.com/recomendamos.

Turno de acciones

[Libro] “Reality Check: The Irreverent Guide to Outsmarting, Outmanaging, and Outmarketing Your Competition” de Guy Kawasaki

Esta semana queremos volver a pediros una acción que nos ayuda a aumentar nuestra audiencia: Recomendad nuestro podcast a algún amigo, conocido o familiar. Pensad en sus intereses y aconsejadle el episodio que más pueda serle gustarle.

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Si no lo habéis hecho, dejad una reseña en iTunes para difundir nuestro podcast, por favor. Y compartid el episodio si os ha gustado. ¡Muchas gracias!

Por qué la comunicación asertiva es la mejor forma de relacionarnos con los demás

Cartel con texto "Respeto"

Mi hermana Marta es profesora desde hace unos quince años.

Primero fue profesora de adultos y luego se pasó a la educación secundaria. Ha tenido alumnos de todo tipo, algunos eran alumnos problemáticos, por decirlo finamente.

Marta nunca ha tenido problemas con ningún alumno, ni con los “más chungos”. Otros profesores se quejaban airadamente de esos “alumnos malos” y explicaban situaciones en las que había habido mucha tensión.

La diferencia entre mi hermana y esos profesores es que ella siempre, siempre, siempre ha respetado a todo alumno que ha tenido. El trato hacia ellos siempre es de respeto y de interés. Ella se comunica de forma que no juzga las personas, describe situaciones y hace preguntas pero no pone contra las cuerdas a nadie.

Depende de como te comuniques con los demás, obtendrás una respuesta u otra.

Cuando tenía veintipocos años me di cuenta claramente de que la actitud que tienes hacia los demás determina la actitud que tendrán los demás hacia ti. Sé que es algo muy obvio pero a juzgar por muchos de los malentendidos que tenemos las personas, quizá haya que recordarlo de vez en cuando.

Existen tres tipos de comunicación:

  1. Pasiva, cuando no se dice algo por temor a ciertas consecuencias: una posible discusión, miedo a ofender, temor por ser incomprendido… Lo que uno piensa es menos importante que lo que piensa el otro.
  2. Agresiva, cuando se impone y se quiere tener siempre razón. Lo que uno piensa es más importante que lo que piensa el otro.
  3. Asertiva, cuando uno expresa lo que piensa de forma respetuosa pero sin dejarse avasallar. Lo que uno piensa es tan importante como lo que piensa el otro.

En el libro “Escuela de parejas“, José Antonio Marina expone estos tipos de comunicación y pone varios ejemplos de comunicación asertiva:

  • Defender los derechos propios sin violar los ajenos.
  • Discrepar abiertamente con otra persona que no piense igual.
  • Pedir ayuda si es necesario.
  • Frenar pacíficamente las agresiones verbales.
  • Saber decir que no sin sentirse culpable.

Otros ejemplos que añado serían: reconocer cuando uno se ha equivocado exponiendo los hechos y sin lamentaciones, saber decir “no lo sé” sin miedo a lo que podrán decir o cambiar de opinión sin avergonzarse.

Marina nos cuenta algunas técnicas de comunicación asertiva de las que destaco la siguiente:

Si vas a decir que no, da razones, no excusas. Si no quieres hacer el amor, una excusa es decir que te duele la cabeza. Una razón es decir que estás molest@ por alguna cosa y que no te apetece. La primera respuesta puede conducir a que te traigan unas aspirinas, la segunda a que se resuelva un conflicto.

Creo que, en general, soy bastante asertivo con los demás. Con mis alumnos creo que consigo serlo siempre. En otros ámbitos también procuro ser asertivo pero cuando voy muy cansado, mi asertividad disminuye. En esas ocasiones mi comunicación puede volverse algo agresiva. Lo compenso al cabo de un tiempo, pidiendo disculpas a la persona afectada.

A mi también me ocurre como a mi hermana Marta. Hay algunos profesores que se quejan mucho de actitudes irrespetuosas de los alumnos. Normalmente no digo nada para no incomodar a quien me lo cuenta pero yo no he tenido problemas de ese tipo con esos mismos alumnos. Creo que la razón tiene que ver con la asertividad.

Ser asertivo es indispensable en cualquier profesión con trato al público: médico, enfermero, comercial, profesor, dependiente…

De hecho, si somos asertivos en cualquier ocasión en la que tratamos con otras personas, observaremos cómo las situaciones son más relajadas y constructivas.

¿Qué es lo primero a tener en cuenta para comunicar mejor?

Restaurante Japonés de Sushi

Hace unos años viajé a Japón con unos amigos.

Un día fuimos a un pequeño local de comida típico japonés. Tenían platitos de sushi, sashimi y makis que iban paseando encima de una cinta transportadora. Seguro que lo has visto alguna vez, resulta bastante entretenido.

Nos sentamos a comer pero yo quería plasmar en vídeo el movimiento de los platos con la comida. Estuve pensando el encuadre hasta que decidí ponerme justo en una esquina de la cinta para grabar. Mantuve mi cámara de vídeo lo más quieta que pude y grabé durante medio minuto. Pensé que la esquina era un buen sitio porque el giro de los platos le daba dinamismo. También se veía parte de la cinta que se alejaba hacia el fondo así como el cocinero que había detrás preparando más sushi. Guardé la cámara orgulloso de mi vídeo y empecé a comer.

 

Dos años más tarde descubrí un vídeo que habían grabado un par de turistas ingleses en un local parecido al que había ido yo: un pequeño restaurante japonés que servía el mismo tipo de comida. El vídeo duraba casi cinco minutos.

Normalmente cuando miro vídeos de Internet desde el ordenador tengo muy poca paciencia. Pero este vídeo logró mantener toda mi atención hasta el final. Había una gran diferencia respecto a lo que yo grabé en su día…

Antes de continuar, te recomiendo que veas el vídeo del que te hablo. No tengas prisa, tómate tu tiempo y disfrútalo. Ah, escucha la música que lo acompaña (mejor con cascos) y ponlo a pantalla completa a pesar de que no está en alta definición. Venga, te espero…

[Ver vídeo: lost in a moment en vimeo]

¡La cámara estaba encima de la cinta transportadora!

Era la cámara la que se movía, no los platos. ¡Qué gran idea!

El vídeo es sencillamente genial, ¿no crees?. Cuando lo vi pensé “¡Qué tonto! ¿Por qué no se me ocurrió a mi?” La verdad es que poner la cámara en la cinta transportadora es algo muy simple de ejecutar pero complicado de idear.

Lo realmente interesante no son los platos con comida típica japonesa. Lo realmente interesante son los clientes que van al restaurante, los trabajadores del local, lo que hacen los unos y los otros, cómo está decorado el sitio… Los platos se ven también pero están en un segundo plano.

Mi vídeo mostraba unos simples platos de sushis y makis. El vídeo de los turistas ingleses contaba una historia con sus personajes, su lugar y su acción. Me gusta explicar este ejemplo porque ilustra a la perfección uno de los mayores problemas de cualquier tipo de comunicación mediocre: se centra más en los datos que en las personas.

La audiencia es la auténtica protagonista de toda comunicación

En un restaurante lo más importante no es la comida que sirven o los empleados que trabajan en él. Los clientes son lo más importante, sin ellos no habría negocio. ¿Qué es lo más importante cuando comunicamos? No es quien comunica, ni el mensaje o los recursos utilizados. Lo más importante al comunicar es la audiencia que recibe el mensaje. Siempre.

El mensaje a comunicar es realmente importante. Pero si no es un mensaje adecuado para la audiencia en cuestión, no sirve de mucho. Todo debe ir en función de la audiencia: el mensaje, la estructura, los recursos… Mi experiencia como formador de cursos de presentaciones me ha enseñado que no siempre es fácil asimilar este cambio de perspectiva total. No hay que centrarse en nosotros, no hay que centrarse en los datos, hay que centrarse en la audiencia.

Pero, ¿por dónde empezamos? Un buen punto de partida es tener en cuenta los deseos, miedos y necesidades de las personas a las que nos vamos a dirigir.

El punto de partida es siempre algún problema que tiene la audiencia

En un instituto que tenía que preparar su próxima jornada de puertas abiertas, el equipo directivo me pidió ayuda para preparar la presentación que harían a padres y madres. Accedí y al cabo de unos días recibí un archivo PowerPoint con las diapositivas que se habían usado el año anterior.

Eché un vistazo a las diapositivas y confirmé mis sospechas de que prácticamente no había nada que aprovechar, así que me reuní con el equipo directivo y les hice algunas sugerencias:

  • Reducid la cantidad de información que daréis.
  • Prescindid de dar información genérica, que no os diferencia de otros centros educativos.
  • Centraos únicamente en lo que interesa de verdad a vuestra audiencia, es decir, en las preocupaciones de padres y madres de niños de primaria que afrontarán un cambio muy importante cuando pasen a secundaria.

Insistí mucho en el último aspecto: centraos en las inquietudes de las familias. Así que la reunión para preparar la presentación giró en torno a esas inquietudes. La directora aportó información muy valiosa al respecto por su experiencia y por las visitas que había hecho recientemente en centros de primaria para promocionar su centro. Aportó varios de los miedos y preguntas que le planteaban los padres y madres de esos centros.

Con esa información, estructuré la presentación alrededor de cuatro grandes inquietudes y en cada uno de estos bloques añadí argumentos, ejemplos y experiencias que se llevaban a cabo en el centro para dar respuesta a las familias. Todo iba en función de esas preocupaciones, todo.

Se pasó de una presentación que estaba centrada en el centro educativo (quién somos, qué hacemos, cuáles son nuestros objetivos, premios que hemos recibido…) a una presentación centrada en la audiencia (vuestros hijos afrontarán un cambio muy importante, os preocupa el rendimiento académico, os preguntáis como será la colaboración entre familias y docentes…).

El día de la jornada de puertas abiertas se hizo la presentación. La exposición la hicieron la directora y el jefe de estudios del centro, con aportaciones de tutores de primer ciclo de secundaria. Fue un éxito, los padres y madres estuvieron muy atentos durante toda la charla y al final varios de ellos fueron a felicitar a los ponentes. Hubo una madre que había ido a asomar la cabeza porque tenía claro que matricularía a su hija en otro instituto. Después de la presentación dijo que empezaba a tener dudas sobre dónde apuntar a su hija. Un empleado de la administración pública del sector educativo les dijo que era la mejor presentación de un instituto que había visto en toda su carrera.

Era la primera vez que les decían todas esas cosas buenas después de la exposición de unas puertas abiertas. No las comento para colgarme una medalla (bueno, vale, quizá un poco sí). Las cito sobre todo para resaltar cómo mejora la recepción de la audiencia cuando se la tiene realmente en cuenta.

Siempre que comuniques, debes tener en cuenta los deseos, miedos y necesidades de la audiencia. Para ello deberás investigar y averiguar algunas cosas sobre ella o, cómo mínimo, intentar ponerte en su piel. Pero esto lo dejo para un futuro artículo.


Fotografía de David Lisbona con licencia Creative Commons (Atribución)